Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Versie 1.1 | Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

1. Toepassingsgebied

Pearls of Scotland biedt internationale bezorging waar productie- en bezorgdiensten beschikbaar zijn. Veel producten worden op bestelling geproduceerd via fulfilmentpartners zoals Gelato. De levering bestaat daarom normaal gesproken uit productie gevolgd door verzending.

2. Orderverwerking en productie

Na succesvolle betaling wordt uw bestelling normaal gesproken voor productie aangeboden. Zodra de productie is begonnen, kan annulering uit operationeel oogpunt niet meer mogelijk zijn. Eventuele dwingende wettelijke annulerings- of herroepingsrechten blijven onaangetast.

3. Geschatte levertijden

Geschatte productie- en levertijden die op onze website of bij de checkout worden vermeld, zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De daadwerkelijke doorlooptijd kan worden beïnvloed door producttype, productiecapaciteit, productielocatie, bestemming, vervoerder, douane, weersomstandigheden, feestdagen, stakingen, vervoersproblemen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

4. Verzendkosten

Standaardverzending wordt momenteel kosteloos aangeboden naar bestemmingen waar Pearls of Scotland actief bezorgt. De kosten van standaardverzending zijn in onze verkoopprijzen verwerkt en er worden bij de checkout geen afzonderlijke standaardverzendkosten toegevoegd. Indien een optionele premium- of alternatieve verzendmethode wordt aangeboden, worden eventuele extra kosten vóór betaling bij de checkout weergegeven. De beschikbaarheid van bezorging kan per bestemming verschillen en Pearls of Scotland kan bezorgbestemmingen toevoegen, verwijderen of tijdelijk opschorten.

5. Lokale en internationale fulfilment

Onze fulfilmentpartner gebruikt een internationaal netwerk van productielocaties en streeft ernaar bestellingen waar praktisch mogelijk dicht bij de bezorgbestemming te produceren. Lokale productie kan de transportafstand verkleinen en grensoverschrijdende douaneformaliteiten voorkomen. Lokale productie kan echter niet voor ieder product, iedere bestelling of iedere bestemming worden gegarandeerd, omdat voorraad, productiecapaciteit en logistiek de productielocatie kunnen beïnvloeden.

6. Douane, invoerrechten, belastingen en DDP

Wanneer een bestelling lokaal wordt geproduceerd of onder een Delivered Duty Paid-regeling (DDP) wordt verzonden, hoeft de klant normaal gesproken bij aflevering geen aanvullende douanerechten te betalen. Gelato vermeldt momenteel dat economy-zendingen binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië/Nieuw-Zeeland en Singapore DDP worden geleverd. Dit betekent niet dat Pearls of Scotland momenteel naar ieder land of gebied in deze regio's verzendt; beschikbare bezorgbestemmingen zijn de bestemmingen die op het moment van bestellen in onze winkel zijn ingeschakeld.

Voor andere internationale zendingen kunnen, afhankelijk van bestemming en bestelling, douanerechten, invoerbelastingen, lokale btw, bemiddelings- of inklaringskosten van toepassing zijn. Wanneer Pearls of Scotland toepasselijke rechten of belastingen bij de checkout int, worden deze in het totaalbedrag opgenomen of afzonderlijk vermeld. Wanneer dergelijke kosten niet bij de checkout worden geïnd, kan de klant verantwoordelijk zijn voor heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.

Omdat productieroutering en douaneregels kunnen wijzigen, heeft de checkoutinformatie voor een specifieke bestelling voorrang op algemene voorbeelden in dit beleid, met inachtneming van dwingend recht.

7. Bezorgadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres. Als een bestelling niet kan worden bezorgd omdat door de klant verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, kunnen aanvullende verzend- of vervangingskosten in rekening worden gebracht, met inachtneming van dwingend consumentenrecht.

8. Vertraagde zendingen

Als een zending aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op zodat wij dit met de betreffende fulfilment- of verzendprovider kunnen onderzoeken. Een zending wordt niet noodzakelijk als verloren beschouwd enkel omdat een geschatte leverdatum is verstreken.

9. Verloren zendingen

Als een zending tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Gelato vraagt verkopers momenteel om tijdens transport verloren pakketten binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum te melden. Wij kunnen u daarom vragen ons zo snel mogelijk te informeren, zodat wij onderzoek kunnen doen en eventuele aanspraken tegenover de fulfilmentprovider kunnen behouden. Deze operationele meldingstermijn van 30 dagen beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u tegenover Pearls of Scotland hebt.

10. Beschadigde zendingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact op met Pearls of Scotland voordat u het product retourneert of weggooit. Verstrek uw ordernummer, foto's van het product, waar relevant foto's van de buiten- en binnenverpakking en een beschrijving van de schade.

Gelato vraagt momenteel dat kwaliteitsproblemen binnen 30 dagen na ontvangst worden gemeld. Wij adviseren daarom problemen snel te melden, maar deze operationele termijn verkort geen dwingende consumentenrechten.

11. Zendingen die naar afzender worden teruggestuurd

Een zending kan naar de afzender worden teruggestuurd of anderszins onbezorgbaar worden wanneer het adres onjuist of onvolledig is, levering wordt geweigerd, de zending niet wordt afgehaald of de bezorging anderszins mislukt. Wanneer dit het gevolg is van door de klant verstrekte informatie of handelen van de klant, kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn, met inachtneming van dwingend recht.