Versand

VERSANDRICHTLINIE

Version 1.1 | Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026

1. Geltungsbereich

Pearls of Scotland bietet internationale Lieferung dort an, wo Produktions- und Lieferdienste verfügbar sind. Viele Produkte werden auf Bestellung über Fulfilment-Partner wie Gelato hergestellt. Die Lieferung besteht daher normalerweise aus Produktion und anschließendem Versand.

2. Bestellbearbeitung und Produktion

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung normalerweise zur Produktion übermittelt. Sobald die Produktion begonnen hat, kann eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Zwingende gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte bleiben unberührt.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Auf unserer Website oder beim Checkout angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die tatsächliche Dauer kann durch Produkttyp, Produktionskapazität, Produktionsstandort, Ziel, Versanddienstleister, Zoll, Wetter, Feiertage, Streiks, Transportstörungen und andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinflusst werden.

4. Versandkosten

Der Standardversand ist derzeit für Ziele, an die Pearls of Scotland aktiv liefert, kostenlos. Die Kosten des Standardversands sind in unseren Verkaufspreisen enthalten; beim Checkout wird keine separate Standardversandgebühr berechnet. Wird eine optionale Premium- oder alternative Versandmethode angeboten, werden zusätzliche Kosten vor der Zahlung beim Checkout angezeigt. Die Lieferverfügbarkeit kann je nach Ziel variieren; Pearls of Scotland kann Lieferziele hinzufügen, entfernen oder vorübergehend aussetzen.

5. Lokales und internationales Fulfilment

Unser Fulfilment-Partner nutzt ein internationales Netzwerk von Produktionsstandorten und versucht, Bestellungen, soweit praktikabel, nahe am Lieferziel herzustellen. Lokale Produktion kann Transportwege verkürzen und grenzüberschreitende Zollformalitäten vermeiden. Sie kann jedoch nicht für jedes Produkt, jede Bestellung oder jedes Ziel garantiert werden, da Lagerbestand, Produktionskapazität und Logistik den Produktionsstandort beeinflussen können.

6. Zoll, Abgaben, Steuern und DDP

Wird eine Bestellung lokal hergestellt oder im Rahmen einer Delivered-Duty-Paid-Regelung (DDP) versandt, sollte der Kunde bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Zollabgaben zahlen müssen. Gelato gibt derzeit an, dass Economy-Sendungen innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten, Kanadas, Australiens/Neuseelands und Singapurs DDP geliefert werden. Dies bedeutet nicht, dass Pearls of Scotland derzeit in jedes Land oder Gebiet dieser Regionen liefert; verfügbare Lieferziele sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Shop aktiviert sind.

Bei anderen internationalen Sendungen können je nach Ziel und Bestellung Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer, Makler- oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Erhebt Pearls of Scotland anfallende Abgaben oder Steuern beim Checkout, werden diese in den Gesamtbetrag einbezogen oder dort ausgewiesen. Werden solche Gebühren nicht beim Checkout erhoben, kann der Kunde für vom Bestimmungsland erhobene Kosten verantwortlich sein.

Da sich Produktionsrouting und Zollvorschriften ändern können, haben die Checkout-Informationen einer konkreten Bestellung gegenüber allgemeinen Beispielen in dieser Richtlinie Vorrang, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

7. Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kann eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger vom Kunden bereitgestellter Informationen nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versand- oder Ersatzkosten anfallen, vorbehaltlich zwingenden Verbraucherrechts.

8. Verspätete Sendungen

Ist eine Sendung erheblich verspätet, kontaktieren Sie uns, damit wir dies mit dem zuständigen Fulfilment- oder Versanddienstleister untersuchen können. Eine Sendung gilt nicht zwangsläufig als verloren, nur weil ein geschätztes Lieferdatum überschritten wurde.

9. Verlorene Sendungen

Scheint eine Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Gelato bittet Händler derzeit, auf dem Transportweg verlorene Pakete innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum zu melden. Wir können Sie daher bitten, uns möglichst schnell zu informieren, damit wir den Vorgang untersuchen und etwaige Ansprüche gegenüber dem Fulfilment-Anbieter wahren können. Dieses operative Meldefenster von 30 Tagen schränkt zwingende gesetzliche Rechte gegenüber Pearls of Scotland nicht ein.

10. Beschädigte Sendungen

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, kontaktieren Sie Pearls of Scotland, bevor Sie das Produkt zurücksenden oder entsorgen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos des Produkts, gegebenenfalls Fotos der Außen- und Innenverpackung sowie eine Beschreibung des Schadens.

Gelato bittet derzeit darum, Qualitätsprobleme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu melden. Wir empfehlen daher eine zeitnahe Meldung; dieser operative Zeitraum verkürzt jedoch keine zwingenden Verbraucherrechte.

11. An den Absender zurückgesandte Sendungen

Eine Sendung kann an den Absender zurückgesandt oder anderweitig unzustellbar werden, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist, die Annahme verweigert wird, die Sendung nicht abgeholt wird oder die Zustellung anderweitig scheitert. Ist dies auf vom Kunden bereitgestellte Informationen oder Handlungen des Kunden zurückzuführen, können zusätzliche Kosten anfallen, vorbehaltlich zwingenden Rechts.